01 . 為什麽編寫作業指導書？

以前操（cāo）作規程的弊端？

1、由於沒（méi）有及時修訂（dìng），內容與實際操作不相符，缺乏經驗的積累（lèi）。

2、操作規程的編寫自上而下（xià），可操作性差。

3、重在操作，有很多的崗（gǎng）位應知應會沒有包含（hán）

導致（zhì）一（yī）些問題：

1、具（jù）體操作沒有良好的規範，產品質量一致性難（nán）於控製。

2、出現問題（tí）無法（fǎ）正（zhèng）確的分析原因並加以解決，問（wèn）題重複（fù）發生。

3、工作較為雜亂，效率難於提升。

作業指導書的編寫會帶來的好處：

1、工作流程清晰明了（le）

2、減少由於操作人員差異帶來的誤（wù）差 ---產品（pǐn）的一致（zhì）性

3、減少產品（pǐn）質量事故

4、便於以後工作（zuò）的改進（jìn）

5、方便培訓及質量管理

作業指導（dǎo）書的特點：

1、可操作性，由操作工自已編寫

2、合理性，吸納了廣大員工的意見

3、作（zuò）業的一致性

4、動態性

5、方便培訓

一個好的（de）作業指（zhǐ）導書

• 別人可以根據你編寫的作業指導（dǎo）書進行操作。
• 你應該寫出正確的操作方法

02 . SOP 編寫和執行流程

作業指（zhǐ）導書的格式（樣例）

1、環境（jìng）因素（sù）

2、安衛（wèi）因素

3、質量要點

4、工具的使用

5、生產準備

勞保用（yòng）品的穿戴-上崗前的交接班手續-相應記錄（lù）的填寫-消耗品的準備工作

6、生產操作（zuò）

• 從這裏你（nǐ）將開始操作過程的編寫，
• 把你的操作理出（chū）一個頭緒
• 想一想操（cāo）作的目的及實現這（zhè）個目的的步驟。
• 繪製操（cāo）作流程圖

本圖僅僅作為操（cāo）作流程（chéng）圖的參考

03 .編寫總要求：

• 條理性，規範性
• 正確性，精確性
• 可操作性

編寫要素：

WHAT：需要（yào）執行的任務

HOW：執行此任務所需（xū）要的詳細步驟

WHEN：邏輯性、步驟的先後順（shùn）序、說（shuō）明某一具體步驟需要的具體時間、要進行（háng）下一步所（suǒ）需滿足的特定條（tiáo）件

WHO：表明程序的執（zhí）行人及所涉及到的其它人員

WHERE：指（zhǐ）明使用的儀器、設備及所在位置

WHY：解釋進行此步驟和（hé）任務的（de）原因

編寫案例：

• 當某操作人員受傷或機器出問題時，關閉機（jī）器。
• 當某操作人員受傷或機器出問題時，按下（xià）“緊急製動按鈕”來關（guān）閉機器。
• 當某操作人員受（shòu）傷或機器出問題時，按下位於操作控製麵板（bǎn）的右上角的（de）緊急（jí）製動按鈕。

詞語簡潔（jié）明了：

• 名稱固定化：紅色（sè）製動開關----紅色製動按鈕
• 設備名稱正確完整，如果不容易找到，注明方位
• 對有編號的物品要使用（yòng）編號：閥門，泵（bèng）
• 某些物品需量化
• 統一使用精確的行（háng）動動詞

語句和結構：

• 不產生歧義
• 條理清晰
• 文章前後有關聯，指向（xiàng）分明

圖片和照片的應用：

7、工藝刷（shuā）洗

8、常見故障及排除

• 常見故障
• 排除方法
• 注意檢查排除故障所使用的工具

9、緊急情況處理

• 可直接套用廠製訂的緊急情況處理預案，如：放射源泄露緊急預案、火災緊急預案（àn）等
• 根據崗位實際情況套用